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本课程将从讲解“过程质量”与“产品质量”(大Q与小Q)的区别与联系开始,厘清关于质量和质量管理的关键点,同时着重分享课程讲师在多年咨询活动中所积累的有关软件质量管理的相关经验与最佳实践。例如:如何质量目标设置、如何分解质量目标至过程管理活动/项目活动中、如何识别质量管理活动的关键点和关键活动项、如何使用“可视化”监控手段以实施全面质量管理。